DEVOLUÇÕES

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Nossa política de devolução dura 30 dias. Se mais de 30 dias se passaram desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolsos ou trocas.

Para qualquer programa de vídeo adquirido, é necessário informar o serviço de atendimento ao cliente dentro de 4 dias após a compra. Após esse período, não será possível realizar reembolsos.

COMPARTILHAR OU REVENDER NOSSOS PROGRAMAS DIGITAIS É TOTALMENTE PROIBIDO E SUJEITO A AÇÕES LEGAIS.

Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Certos tipos de bens não podem ser devolvidos. Por exemplo, bens perecíveis como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Da mesma forma, não aceitamos produtos íntimos ou de higiene, materiais perigosos ou substâncias inflamáveis líquidas ou gasosas.

Outros itens não retornáveis:

• Cartões-presente
• Softwares para download
• Alguns produtos de saúde e cuidados pessoais

Para completar sua devolução, é necessário um recibo ou comprovante de compra.

Não envie o item devolvido para o fabricante.

Em alguns casos, apenas reembolsos parciais serão concedidos: (se aplicável)

• Qualquer item de vídeo que tenha sido assistido por mais de 30% do conteúdo total não será elegível para reembolso.

Reembolsos (se aplicável)

Depois de recebida e inspecionada a devolução, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre a recepção do item. Também informaremos se o reembolso foi aprovado ou recusado.

Se aprovado, seu reembolso será processado automaticamente e creditado ao método de pagamento original dentro de alguns dias.

Reembolsos atrasados ou não recebidos (se aplicável)

Se você ainda não recebeu o reembolso, verifique novamente sua conta bancária.

Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo para que o reembolso seja registrado oficialmente.

Depois, entre em contato com o seu banco. Muitas vezes há um período de processamento antes que o reembolso seja registrado.

Se você seguiu todos esses passos e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail: bymarketing.contact@gmail.com

Itens em promoção ou com desconto (se aplicável)

Apenas itens com preço normal são reembolsáveis. Infelizmente, itens em promoção ou com desconto não podem ser reembolsados.

Trocas (se aplicável)

Substituímos apenas itens que estejam com defeito ou danificados. Se você precisar trocar por outro igual, envie-nos um e-mail para: bymarketing.contact@gmail.com

Presentes

Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente a você, você receberá um crédito de presente pelo valor da devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado para você.

Se o item não foi marcado como presente no momento da compra ou se o comprador enviou o pedido para entregá-lo posteriormente, reembolsaremos o comprador original, que será informado sobre a devolução.

Você será responsável pelos custos de envio para devolver o item. Esses custos não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do envio será deduzido do reembolso.

Dependendo da sua localização, o tempo que pode levar para o produto de troca chegar até você pode variar.

Se você estiver devolvendo um item com valor superior a 75 euros, recomendamos o uso de um serviço de envio rastreável ou a aquisição de seguro para o envio. Não garantimos que receberemos o item devolvido.